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中国移动宽带网络有问题怎么办

2020-02-02 10:22:47 来源:未知
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春节全家都在家,遇到宽带偶尔出些小问题、看电视卡顿闹些小脾气,肿么办?找运营商客服上门服务?在这个关键的时期运营商都全力保障重点区域、隔离医院了。

所以在这个特殊时期,我们尽量不给运营商找麻烦,让他们把有限的资源投入到更重要的地方去,其实,有些问题咱自己就可以轻松搞定,学会这些全家都夸你能干。

问题一、宽带无法上网

1、先检查是否欠费,如果欠费就补交费,断电重启光猫、路由器。

2、检查光猫,如果闪红灯,插紧进户光纤头(动作要轻柔,那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽)。红灯还不灭,保修我们第一时间上门。

中国移动宽带网络有问题怎么办

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3、检查路由器

确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

4、终极大招

把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,百分之九十的故障都能好。

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问题二、宽带网速慢

找准三要素

1、终端(手机、电脑);

2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);

3、服务器

判断是哪个环节出问题,也很容易:

●大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。

PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择移动服务器版本的游戏。

●家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!

●如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

如果以上没有问题,您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈,我们的装维师傅会快速上门处理的。

问题三、电视出现无信号

1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机;

2、再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线;

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3、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。

请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。

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问题四、看电视卡顿、转圈

1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入,若不是,建议通过网线连接机顶盒与光猫。

2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)。

如果这些都帮不上你

你也可以打电话给10086

他们一直在线,可以远程协助你解决问题!

Tags: 宽带
责任编辑:路由器之家
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